Artikel 1. Versie en datum
Deze algemene voorwaarden zijn laatst bijgewerkt op 31 augustus 2026. Dit is de op dit moment geldende versie. Zij zijn van toepassing op alle toekomstige offertes, overeenkomsten en dienstverlening. Op reeds lopende overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Artikel 2. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Algemene Voorwaarden: de bepalingen zoals opgenomen in dit document.
- Dienstverlener: Sarah-Lee Burns, handelend onder de handelsnamen TFBC® en The Feminine Business Code, gevestigd aan Rijksweg Noord 8, 6031 BM Nederweert, Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85306061.
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met Dienstverlener een Overeenkomst aangaat of daartoe een Offerte aanvraagt.
- Onderneming: een Klant die handelt in het kader van een bedrijfs- of beroepsactiviteit.
- Offerte: elk schriftelijk of digitaal voorstel van Dienstverlener aan Klant.
- Overeenkomst: elke afspraak tussen Dienstverlener en Klant tot levering van Diensten, Online Diensten of Digitale Producten.
- Diensten: alle door Dienstverlener aangeboden werkzaamheden, waaronder coaching, begeleiding, trajecten en advies.
- Online Diensten: Diensten die geheel of gedeeltelijk online worden geleverd, waaronder online begeleiding, calls, replays en toegang tot online materiaal.
- Digitale Producten: digitaal geleverde content zoals downloads, werkboeken, scans en online resultaten waaronder de Personal Business Code Scan.
- Website: https://www.thefemininebusinesscode.com en alle bijbehorende subdomeinen.
- Platform: de technische omgeving via welke Dienstverlener haar Diensten, Online Diensten of Digitale Producten aanbiedt.
- Schriftelijk: per brief of per e-mail.
- Partijen: Dienstverlener en Klant gezamenlijk.
Artikel 3. Identiteit onderneming
- Handelsnaam: TFBC® (The Feminine Business Code)
- Verantwoordelijke: Sarah-Lee Burns
- Adres: Rijksweg Noord 8, 6031 BM Nederweert, Nederland
- KVK-nummer: 85306061
- BTW-nummer: NL004083979B84
- E-mail: contact@thefemininebusinesscode.com
- Telefoon: +31 6 28 22 65 70
- Website: https://www.thefemininebusinesscode.com
Artikel 4. Toepassingsgebied en aanvaarding
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes, Overeenkomsten, Diensten, Online Diensten, Digitale Producten en op het gebruik van de Website. De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. De betaalde Diensten, Online Diensten en Digitale Producten van Dienstverlener zijn uitsluitend bestemd voor zakelijke doeleinden. Hieronder valt ook het voorbereiden of starten van een onderneming of beroepsactiviteit. Een inschrijving bij de Kamer van Koophandel is niet vereist. Door een Overeenkomst aan te gaan bevestigt Klant dat de aankoop wordt gedaan voor het voorbereiden, starten of uitvoeren van een onderneming of beroepsactiviteit.
Artikel 5. Aanbod, offertes en totstandkoming
Elk aanbod op de Website is informatief tenzij anders vermeld. Offertes zijn geldig gedurende de daarin genoemde termijn of, bij gebreke daarvan, gedurende 14 dagen. Een Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging, ondertekening van een Offerte, (aan)betaling van een factuur, een online bestelling of het feitelijk starten van de dienstverlening. Dienstverlener behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgaaf van reden te weigeren. Kennelijke vergissingen of typefouten binden Dienstverlener niet en mogen worden rechtgezet.
Artikel 6. Prijzen, betaling en facturatie
Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Betaling geschiedt volgens de Offerte, factuur, het online bestelproces of de Overeenkomst.
Betaling in termijnen is uitsluitend een betalingsregeling en verandert niets aan de totale overeengekomen prijs. Bij tussentijdse beëindiging wordt de financiële afwikkeling bepaald volgens artikel 9. Een korting die in de Offerte uitdrukkelijk afhankelijk is gesteld van tijdige betaling vervalt wanneer Klant niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt.
Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend. Betwisting schort de betaling van het niet-betwiste deel niet op.
Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling in verzuim. Dienstverlener mag de wettelijke handelsrente conform artikel 6:119a BW en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
Bij aanhoudend verzuim mag Dienstverlener de uitvoering van de Overeenkomst opschorten.
Artikel 7. Uitvoering van de Diensten
Op Dienstverlener rust een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Er wordt geen bepaald resultaat gegarandeerd. Genoemde termijnen zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk als bindend overeengekomen. Klant verleent actieve medewerking en verstrekt tijdig alle benodigde informatie. Vertraging aan de zijde van Klant kan de planning schuiven; spoedwerk kan met een meerprijs worden gefactureerd. Verplaatsen van een geplande sessie of call door Klant is mogelijk tot uiterlijk 2 werkdagen vóór de afspraak, tenzij sprake is van overmacht.
Artikel 8. Duur, beëindiging en opschorting
De duur van de Overeenkomst volgt uit de Offerte of het gekozen traject. Elke Partij mag de Overeenkomst schriftelijk beëindigen bij een ernstige tekortkoming van de andere Partij, na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn van 20 dagen. Onmiddellijke beëindiging is mogelijk bij vertrouwensbreuk, fraude, misbruik van de Diensten of ernstige wanbetaling. Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.
Artikel 9. Annulering of wijziging door Klant
Annulering of wijziging door Klant gebeurt schriftelijk. Reeds verricht werk blijft verschuldigd. Bij annulering van een lopend traject is Klant daarnaast een annuleringsvergoeding verschuldigd van 30% van het resterende bedrag, voor zover wettelijk toegestaan. Reeds betaalde voorschotten worden verrekend met het bedrag dat op grond van dit artikel verschuldigd is.
Artikel 10. Hulppersonen en onderaanneming
Dienstverlener mag voor de uitvoering van de Overeenkomst hulppersonen of onderaannemers inschakelen. Dienstverlener blijft eerste aanspreekpunt van Klant. Voor zover wettelijk toegestaan geldt dat op ingeschakelde hulppersonen dezelfde aansprakelijkheidsbeperkingen van toepassing zijn als op Dienstverlener zelf en dat Klant geen rechtstreekse vordering op hen heeft, behalve waar dwingend recht dit voorschrijft.
Artikel 11. Intellectuele eigendom
Alle methodieken, teksten, werkboeken, templates, strategieën, video- en audio-opnames, visuals, downloads en overige materialen die door Dienstverlener zijn ontwikkeld of ter beschikking gesteld, blijven eigendom van Dienstverlener, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Klant krijgt na volledige betaling een persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare gebruikslicentie voor eigen gebruik.
Doorverkoop, verspreiding, kopiëren, herpubliceren, wijzigen of commercieel hergebruik van deze materialen is uitdrukkelijk verboden. Het gebruiken van deze materialen als trainingsdata voor AI-modellen is niet toegestaan. Bij een vastgestelde inbreuk is Klant een forfaitaire schadevergoeding van € 2.500 per inbreuk verschuldigd, onverminderd het recht van Dienstverlener op vergoeding van hogere werkelijke schade. Deze vergoeding geldt uitsluitend voor Ondernemingen en voor zover wettelijk toegestaan.
Dienstverlener behoudt het recht om uitgevoerde opdrachten te gebruiken voor portfolio en promotionele doeleinden op abstract niveau, tenzij Klant hiertegen schriftelijk bezwaar maakt. Testimonials worden alleen gebruikt met toestemming of voor zover rechtmatig.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is Dienstverlener uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken opdracht of, indien hoger, het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, reputatieschade en aanspraken van derden is uitgesloten.
De begeleiding van Dienstverlener vervangt geen juridisch, financieel, medisch, psychologisch of fiscaal advies. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor de werking van tools, platformen of links van derden. De hier opgenomen beperkingen gelden niet in geval van opzet, grove schuld, overlijden of lichamelijk letsel of wanneer dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 13. Garantie en conformiteit
Voor Ondernemingen geldt dat klachten over de geleverde Diensten of producten binnen 8 dagen na levering of ontdekking schriftelijk en gemotiveerd moeten worden gemeld. Zonder tijdige klacht wordt de levering geacht te zijn aanvaard. Na de klachttermijn ligt de bewijslast van non-conformiteit bij Klant. Waar redelijk mogelijk zal Dienstverlener herstellen of opnieuw leveren.
Artikel 14. Klachten en geschillen
Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via contact@thefemininebusinesscode.com. Klant meldt een klacht zo spoedig mogelijk na ontdekking en omschrijft deze voldoende duidelijk. Voor Ondernemingen geldt een klachttermijn van 8 dagen na levering, uitvoering of ontdekking. Een klacht schort de betaling van het niet-betwiste deel niet op. Dienstverlener behandelt klachten binnen 30 dagen. Partijen streven eerst naar een minnelijke oplossing.
Artikel 15. Overmacht
Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: ziekte of werkonbekwaamheid, technische storingen, cyberaanvallen, storingen bij ingeschakelde derden, overheidsmaatregelen, stakingen, pandemieën en stroom- of netwerkproblemen. Dienstverlener meldt overmacht de overmacht zo spoedig mogelijk nadat zij daarvan kennis heeft genomen. Verplichtingen worden gedurende de overmachtsperiode opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 3 maanden, dan mag elke Partij de Overeenkomst schriftelijk beëindigen. Reeds geleverde prestaties en niet-annuleerbare gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Artikel 16. Vertrouwelijkheid
Partijen verplichten zich tot wederzijdse vertrouwelijkheid ten aanzien van alle informatie die zij in het kader van de Overeenkomst uitwisselen. Deze verplichting geldt gedurende de looptijd van de Overeenkomst en tot 5 jaar na beëindiging. Zij geldt niet voor informatie die publiek bekend is, wettelijk moet worden verstrekt, reeds bekend was of zelfstandig is ontwikkeld.
Artikel 17. Persoonsgegevens
Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt het Privacybeleid. Dienstverlener is verwerkingsverantwoordelijke voor haar eigen klantenadministratie. Wanneer Dienstverlener in opdracht van Klant persoonsgegevens verwerkt, worden waar vereist passende afspraken gemaakt conform artikel 28 AVG. Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de aan Dienstverlener aangeleverde gegevens. Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van derden waarmee Klant zelfstandig een relatie aangaat.
Artikel 18. Niet-afwerving
Klant zal medewerkers, freelancers of hulppersonen van Dienstverlener niet rechtstreeks aanwerven of contracteren tijdens de samenwerking en tot 12 maanden na afloop daarvan. Bij inbreuk is Klant een forfaitaire vergoeding van € 5.000 verschuldigd, onverminderd het recht op vergoeding van hogere werkelijke schade. Deze vergoeding geldt uitsluitend voor Ondernemingen en voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle Overeenkomsten met Dienstverlener is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Dienstverlener.
Artikel 20. Slotbepalingen
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de overige bepalingen niet aan; Partijen treden dan in overleg over een vervangende bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling. Het niet uitoefenen van een recht door Dienstverlener geldt niet als afstand van dat recht. Dienstverlener mag haar rechten en verplichtingen overdragen aan een derde; Klant mag dit alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming van Dienstverlener. Meerdere Klanten binnen één Overeenkomst zijn hoofdelijk gehouden. Bij vertaling van deze Algemene Voorwaarden is de Nederlandse versie steeds bepalend. Wijzigingen gelden voor toekomstige Overeenkomsten.
Bijlage A. Aanvullende voorwaarden per soort dienstverlening
A1. 1-op-1 coaching en consultancy
Dienstverlener biedt strategisch en persoonlijk advies. Klant blijft zelf verantwoordelijk voor eigen beslissingen en implementatie. Er wordt geen garantie gegeven op omzet, groei, bereik of aantal klanten. Voorbereiding en feedbackmomenten zijn onderdeel van de sessie. Verplaatsing of annulering van een geplande call binnen 2 werkdagen voor aanvang en een no-show worden volledig in rekening gebracht. Actieve medewerking van Klant is voorwaarde voor resultaat.
A2. Groepstrajecten
Voor groepstrajecten kan een minimum aantal deelnemers worden gehanteerd. Dienstverlener mag de startdatum verplaatsen. Gemiste live-sessies geven geen recht op terugbetaling; replays worden aangeboden voor zover voorzien. Binnen de begeleiding en eventuele community gelden regels van respect en vertrouwelijkheid. Dienstverlener mag deelnemers bij storend of grensoverschrijdend gedrag uitsluiten. Individuele resultaten worden niet gegarandeerd. Wat binnen de groep wordt gedeeld, blijft binnen de groep.
A3. Online diensten, online begeleiding en video
Toegang tot Online Diensten is persoonlijk en niet overdraagbaar. Het delen van inloggegevens of accounts is niet toegestaan. De toegangsduur wordt vermeld bij het betreffende aanbod en in de bestelbevestiging. Dienstverlener garandeert geen 100% uptime en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor storingen bij hosting, leerplatform of andere ingeschakelde derden. Het opnemen van sessies of het delen van content buiten de eigen omgeving is niet toegestaan.
Herroepingsrecht digitale inhoud: voor digitale inhoud die direct toegankelijk wordt gemaakt, vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra Klant uitdrukkelijk instemt met directe levering en erkent daarmee afstand te doen van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p sub g BW.
A4. Digitale producten en downloads
Digitale producten waaronder de Personal Business Code Scan worden direct digitaal geleverd. Klant krijgt een persoonlijke, niet-overdraagbare gebruikslicentie. Doorverkoop of verspreiding is niet toegestaan.